El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web, así como la adquisición de los servicios, programas, cursos, mentorías y contenidos ofrecidos por Sandra Mena, en adelante “la prestadora del servicio”.

Al acceder al sitio web o adquirir cualquier servicio, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.

1. Descripción de los servicios

Este sitio web ofrece servicios relacionados con el coaching ontológico y la asesoría de imagen personal desde el enfoque de la ontoestética.

Los servicios disponibles pueden incluir:

Sesión diagnóstica:
Espacio inicial de acompañamiento orientado a explorar la situación actual del cliente en relación con su imagen, identidad y forma de proyectarse. Esta sesión tiene un carácter orientativo y permite identificar posibles líneas de trabajo.

Programa integral “Renace en Ti”:
Proceso personalizado que integra coaching ontológico y asesoría de imagen, enfocado en generar coherencia entre el ser, la forma de habitarse y la expresión externa.

Servicios y recursos complementarios:
De forma ocasional, podrán ofrecerse recursos adicionales como guías de estilo, estudios de colorimetría y talleres temáticos. Estos servicios tienen un carácter complementario y estarán disponibles según convocatoria o activación puntual.

Cursos online:
Se podrán ofrecer cursos digitales relacionados con la asesoría de imagen, alojados en plataformas externas como Hotmart. Estos productos tienen condiciones particulares que serán informadas en cada caso.

2. Uso de la plataforma

• El usuario debe ser mayor de 18 años para utilizar los servicios de este sitio web.

• Al registrarse o realizar una compra, el usuario garantiza que toda la información proporcionada es verás y precisa.

3. Pagos y modalidades de pago

Los pagos de los servicios ofrecidos podrán realizarse a través de los siguientes medios:

Pagos internacionales:
A través de plataformas digitales como PayPal.

Pagos locales (Ecuador):
Mediante transferencia bancaria, cuyos datos serán proporcionados al momento de la contratación.

Para efectos de facturación en Ecuador, el cliente deberá proporcionar la información requerida, que puede incluir: nombre completo, número de cédula o identificación y dirección.

Plataformas externas:
Algunos productos digitales, como cursos online y determinadas guías de estilo, podrán adquirirse a través de plataformas externas como Hotmart. En estos casos, aplicarán las condiciones, políticas y métodos de pago propios de dicha plataforma.

El usuario es responsable de completar correctamente el proceso de pago y de asumir cualquier costo adicional asociado a la transacción, según las condiciones de cada medio de pago.

4. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, videos, guías, cursos y otros materiales, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución ni uso no autorizado de estos materiales.

5. Limitación de responsabilidad

Los servicios ofrecidos tienen un carácter formativo y de acompañamiento en el ámbito del desarrollo personal, el coaching ontológico y la asesoría de imagen.

La información y el acompañamiento brindado no sustituyen, en ningún caso, asesoramiento médico, psicológico, legal, financiero u otro tipo de atención profesional especializada.

Los resultados que cada persona pueda obtener a partir de los servicios dependen de múltiples factores individuales, como su nivel de compromiso, contexto personal y toma de decisiones.

Por esta razón, no se garantizan resultados específicos.

Al contratar y participar en los servicios, el usuario reconoce y asume la responsabilidad sobre su propio proceso, así como sobre las decisiones, acciones u omisiones que realice a partir de lo trabajado.

En consecuencia, la prestadora de servicios no será responsable por posibles daños o resultados derivados del uso de los servicios ofrecidos.

6. Modificación de los Términos y Condiciones

La prestadora de servicios se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y, si es necesario, notificadas por correo electrónico a los usuarios registrados.

7. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del Ecuador.

8. Política de reembolsos

Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos, que incluyen acompañamiento personalizado y/o acceso a contenidos digitales, no se realizan reembolsos una vez efectuado el pago.

Antes de confirmar la contratación, el usuario es responsable de asegurarse de que el servicio se ajusta a sus necesidades, pudiendo realizar consultas previas en caso de requerir mayor claridad.

En el caso de servicios personalizados, como sesiones o programas, el valor abonado corresponde a la reserva de tiempo y disponibilidad, por lo que no es reembolsable.

Para productos digitales adquiridos a través de plataformas externas como Hotmart, aplicarán las políticas y condiciones propias de dicha plataforma.

Al adquirir cualquier servicio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

9. Responsabilidades del cliente

Es responsabilidad del cliente revisar la información proporcionada sobre los servicios antes de completar la contratación.

Asimismo, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada cuando sea requerida.

• Asistir puntualmente a las sesiones programadas o notificar con antelación en caso de no poder hacerlo.

• Participar de manera activa y comprometida en el proceso de acompañamiento.

El cliente reconoce que los resultados del proceso dependen en gran medida de su nivel de implicación, apertura y aplicación de lo trabajado.

10. Política de cancelación y reprogramación

Las sesiones deberán ser agendadas previamente según la disponibilidad indicada.

En caso de no poder asistir, el cliente podrá solicitar la reprogramación de la sesión con al menos 24 horas de antelación.

Las solicitudes realizadas con menor tiempo o la no asistencia sin previo aviso implicarán la pérdida de la sesión, sin posibilidad de reembolso.

La reprogramación estará sujeta a disponibilidad.

Estas condiciones aplican con el fin de resguardar la organización del servicio y el tiempo destinado a cada proceso.

En casos excepcionales debidamente justificados, se podrá evaluar una reprogramación adicional.